Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l'entreprise

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LPALETTE

Auto-entreprise – SIRET : 849 282 389 00014

Siège social : 135 chemin des Costetes, 30260 Quissac

Responsable légale : Jehanne Pancheri

Email : lpalette.deco@gmail.com

Téléphone : 06 95 61 09 67

Site : www.lpalette.fr

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2. Activité

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LPALETTE conçoit et fabrique des meubles et éléments de décoration en bois massif sur-mesure, selon les spécifications du client. Chaque pièce est fabriquée à la main, dans le cadre d’un travail artisanal réalisé en France.

 

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3. Commandes

 

Les commandes peuvent être passées :

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• Directement sur le site internet lpalette.fr

• Ou sur devis, après échange personnalisé (par email ou message), avec émission d’une facture spécifique.

 

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

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4. Produits personnalisés – Absence de droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client (dimensions, essence, finitions...).

 

Toutes les créations de LPALETTE étant fabriquées sur-mesure, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible après validation de la commande, sauf accord exprès de LPALETTE et uniquement si la fabrication n’a pas commencé.

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En cas d’annulation avant le début de fabrication, un remboursement partiel pourra être envisagé au cas par cas.

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5. Paiement

 

Pour les commandes passées sur le site :

 

• Le paiement est dû en totalité à la commande.

• Des options de paiement en plusieurs fois sont proposées via PayPal ou Klarna.

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Pour les commandes en direct :

• Un acompte minimum de 30 % est exigé à la commande.

• Le solde doit être réglé avant la livraison.

• Paiement accepté : carte bancaire (via Wix), PayPal, virement bancaire.

• Aucun règlement par chèque n’est accepté.

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6. Délais de fabrication et livraison

 

Les délais de production sont indiqués dans la section FAQ du site. Le délai de production correspond au moment ou votre meuble sera produit. Votre commande sera prête pour le retrait ou la livraison en fin de semaine indiquée.

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Plusieurs options de livraison s'offrent à vous: 

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• Retrait gratuit à l'atelier

Vous avez la possibilité de venir récupérer votre meuble gratuitement directement dans notre atelier situé à Quissac (30260). Une fois votre commande prête nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous.

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• Livraison par nos soins (dans un rayon de 40 km):

Nous proposons une livraison effectuée par nos soins si vous habitez dans un rayon de 40 km autour de Quissac (30260). La livraison est gratuite. Une fois votre commande prête nous vous contacterons pour fixer une livraison.

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• Livraison Via Cocolis (au-delà de 40 km) pour le reste de la France:

Pour les livraisons plus éloignées, nous collaborons avec Cocolis.fr , une plateforme de transport collaboratif permettant de livrer vos meubles de manière économique et écologique. Une fois votre commande prête nous cherchons un transporteur et nous vous contactons pour vous proposer des dates de livraison.

Attention, il arrive que des transporteurs réservent un créneau et l'annulent au dernier moment. Il se peut aussi qu'en fonction des régions il soit plus difficile et plus long de trouver des transporteurs. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de cela. Sachez que de notre côté nous faisons notre maximum pour organiser des livraisons les plus rapides possibles. (Comptez en moyenne 5 à 20 jours ouvrés).

Il est très important de vérifier l'état du colis à la livraison et de faire des photos si vous constatez des dégâts. Nous nous rapprocherons de l'assurance de Cocolis. Avec Cocolis, vous contribuez à un transport écoresponsable et réalisez des économies sur votre livraison.

 

 

​​​7. Garantie & service après-vente

 

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

 

Cependant, en tant que produits artisanaux en bois massif, certaines évolutions naturelles du bois peuvent apparaître avec le temps (fissures, mouvements, suintement de sève…). Ces phénomènes sont normaux et ne constituent pas des défauts.

En cas de défaut manifeste non lié au comportement naturel du bois, LPALETTE pourra, selon les cas, réparer ou remplacer l’article, à sa discrétion.

 

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8. Réclamations

 

Toute réclamation doit être adressée par email à lpalette.deco@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Merci de joindre des photos et une description claire du problème rencontré.

 

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9. Données personnelles

 

Les informations collectées lors des commandes sont uniquement utilisées pour le traitement de la commande et ne sont jamais revendues. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessus.

 

 

10. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de médiation amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.